Nokia World 1994. Un nuevo amanecer.

HELSINKI, Finlandia – La década de los ’90 fué la que transformó Nokia en la compañía que conocemos hoy. Jorma Ollila se convirtió en Presidente y CEO en el año 1992 y el primer equipo GSM llegó al mercado, el Nokia 1011. Este fué además un año importante para Nokia por otras razones: se realizó la primera llamada satelital usando un teléfono de la la empresa y la melodía Nokia comenzaba a popularizarse a través del nuevo modelo 2100.

Ya contando con equipos realmente portátiles que se podían trasladar en la mano (y que no necesitaban una maleta extra para la batería -como cuenta un viejo chiste), la compañía estaba lista para dejar el negocio de botas de caucho, cables y monitores mientras se ganaba foco en la industria de las telecomunicaciones.

Seguimos explorando en los archivos de Nokia y desempolvamos un relato de Joe Milligut, un joven empresario británico de apenas 22 años quien realizaba su primera visita el Nokia World en 1994. Tras el salto, el relato de Joe…

Cuando llegó mi turno para hablar la audiencia comenzaba a disminuir. Ellos nunca habían oído de mi, pero eso no me iba a detener de compartir mi visión:

“Es una nueva era, un nuevo amanecer, un nuevo Nokia…” arrancaba así mi discurso. “Deben poner a un lado las cosas que nos dividen: TVs, botas de caucho y papel. Ahora podemos avanzar en conjunto. Una compañía unida con un propósito común que es traer mejores comunicaciones al mundo, sin importar clases o colores”.

Debo mencionar que los chicos que se encontraban abajo en el piso del Nokia World parecían confundidos, por lo que procuré juntar las sillas para que pudiéramos sentarnos al mismo nivel mientras compartíamos un capuccino. Estoy ansioso por ganármelos y mostrar que puedo manejarlos.

“Esto parece el show de TV Friends, ¿cierto?” les dije. Todos fruncen el ceño, por lo que me imagino que no saben de lo que hablo. Friends apenas acaba de ser estrenado y muy seguramente no lo han comenzado a transmitir en Finlandia. Por eso cambio mi línea de discurso. “Hemos cambiado, y el mundo ha cambiado”.

Parece ser éste un buen momento de levantar mis cejar y sonreír modestamente. A pesar que tengo grandes ideas para los negocios quiero que sepan que sigo siendo el viejo Joe de un pequeño suburbio de Londres llamado Hampstead. “¿Saben? soy un tipo muy sencillo y no quiero llegar a realizar comparaciones que suenen exageradas, pero estamos en los 90. ¿Que está ocurriendo con las elecciones democráticas en Sudáfrica?  ¿Que está ocurriendo con Bill y Hillary en América? ¿Y con Tony y Cherie en Inglaterra?.

Todos quedaron fríos.

“Olvídenlo. ¿Que hay de la nueva melodía temática de Nokia? Para ser honestos, no creo que sea el momento justo para traer a colación frases inspiradoras, pero acá en el Nokia World 1994 creo que tenemos el peso de la historia sobre nuestros hombros”.

Saqué entonces mi nuevo 2100. Gracias a Dios no tiene el tamaño del viejo P30, pero aún así daña un poco la fina curva del bolsillo de mi traje. Señalo el equipo mientras digo “Este es Nelson”.

En ese momento, un chico llamado Heimo entra en la conversación: “El de mi novia se llama Mónica. Le puso ese nombre porque ella es un poco obsesiva con el tema de la limpieza. Incluso le tiene un empaque especial para guardarlo”.

“Oh! Entonces ustedes si han oído de Friends” me alegro. “Yo llamo el mío Nelson en honor de Nelson Mandela. El es mi inspiración. Luego de todo lo que sufrió, es meritorio que llegara a convertirse en el nuevo presidente de Sudáfrica, ahora podremos vender Nokias en todo el mundo.  ¿Sabían que la primera llamada GSM en la China comunista se efectuó a través de uno de nuestros equipos?

Hemo contesta: “Como sea, si me lo preguntas creo que es algo ridículo ponerles nombres a los teléfonos. Si tuviera que hacerlo quizás le pondría al mío Joe porque es fuerte, simpático y atrae las miradas de las chicas. Y por cierto… olvidaste el topping de chocolate en mi capuccino. ¿Cuando aprenderán ustedes británicos a preparar un café decente? ¿Y podrías conseguir unas galletas para acompañarlo?”

“Ehhh, si… claro. Perdón. Heimo es tu nombre, ¿cierto?. Creo que puedes tener razón. Todo lo que trato de hacer es, pues, bien, como diría Mandela ‘Si le hablas a alguien en un lenguaje que entienda, le hablas a su cabeza; pero si le hablas en su lenguaje le llegas al corazón’. ¿Si me explico bien?”

En ese punto me di cuenta que quizás me había sobrepasado. Heimo se levantó y volteó hacia donde yo estaba ubicado, preguntando: “Mi corazón me está diciendo que quieres ordenar algunos de los nuevos teléfonos 2100, ¿no es asi?”

“Ehhh, si. Eso es correcto” Fue  lo único que pude responder.

“Ahora si estás hablando mi lenguaje” dijo Heimo. “Pero mi cabeza se pregunta si eres Hugh Grant disfrazado porque llegaste muy tarde a la boda, amigo. Nelson Mandela ya tiene un teléfono. Y también los protagonistas de Friends”.