Los usuarios normales de smartphones

GLOBAL- A finales de la semana pasada, le contamos sobre la satisfacción que genera entre los compradores el Nokia Lumia 900.

Sin embargo, este survey abarcó otros temas adicionales, buscando indagar sobre la forma en que las personas normales usan sus teléfonos. Confesamos que somos culpables de haber dibujado en nuestras notas una imagen un tanto “hiperactiva” de los propietarios de smartphones. Como si todos estuviésemos continuamente tomando fotos, jugando o abriendo una nueva aplicación cada cinco segundos.

¿Que está haciendo la gente normal en el mundo real?. Tras el salto, te lo contamos.

La primera sorpresa de los resultados es que los planes de datos han superado los SMS como la opcion preferida de contratación de servicios.

Exactamente, casi todos los compradores de un Nokia Lumia 900 (96% , para ser más exactos), se decidieron a contratar un plan de datos para sacarle el máximo provecho a su equipo. En cambio, sólo 84% de los compradores contrató paquetes de mensajes SMS.

Hay quien puede asegurar que comprar un smartphones sin plan de datos es como comprar un carro sin motor. Sin embargo, el SMS solía ser un servicio absolutamente universal entre usuarios de telefonía . Es interesante verificar que estamos en la alborada de una nueva era en la cual los sistemas de comunicación evolucionan hacia mensajería de redes o chat.

A los compradores le entregamos una larga lista de actividades que se pueden realizar con el Nokia Lumia. Desde el uso de mapas, hasta la creación de películas, hasta editar documentos de Office. Ahora, que han hecho los usuarios normales en su primer mes de uso. Como podrán deducir del listado, no hemos incluido acá el realizar llamadas telefónicas (Si esto no tuviera el 100% luego de 30 días de uso estaríamos muy sorprendidos).

Acá está el top 10 de las actividades – el porcentaje es la proporción de usuarios que han ejecutado estas tareas:

1. Usar la cámara para fotografías (93%)
2. Navegar websites (89%)
3. Usar Redes Sociales (85%)
4. Descargar aplicaciones del Marketplace (83%)
5. Manejar email (83%)
6. Connectarse a WiFi (83%)
7. Personalizar la pantalla principal (81%)
8. GPS (81%)
9. Configurar una cuenta de email (80%)
10. Descagar juegos del Marketplace (78%)

No hay grandes sorpresas. Sin embargo podrían ser interesante considerar que el uso de Redes Sociales está encima del uso de Aplicaciones y Juegos.

Me pregunto sin embargo por el 7% de personas que han comprado un cameraphone y que jamás han usado la cámara. ¿Será que no han abierto la caja aún?

Ahora, ¿Que es lo que NO hace la gente? Resulta que menos de la mitad de estos nuevos usuarios han editado una imagen o video directamente en su equipo. Esta es la actividad menos popular de la lista. Creo que la mayoría de las personas normales sencillamente no edita sus fotografías. Que algunas personas lo hagamos puede sonar como algo ultra-geek para ellos.

Adicionalmente, no tantas personas como podrías imaginar (sólo un poco más de la mitad) se preocupa en transferir música o un album de fotos en su teléfono. De nuevo, algo que tendría que ser hecho en las primeras horas en que tenemos un equipo nuevo en nuestras manos puede no ser de tanta relevancia para muchos usuarios normales.

¿Consideras que eres un tipo de usuario normal? ¿O eres de los irreales que leen incluso un blog como éste?

Be Sociable, Share!

•