Ayuda para empresas en el Nokia Expert Centre

By Adam posted on the 28 enero 2013 at 11:30AM

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Como parte de la estrategia de Nokia de concentrar sus esfuerzos en la fabricación de innovadoras soluciones de negocio, se ha creado un nuevo sitio llamado Nokia Expert Centre.

Previamente conocido como Nokia Care for Business, el nuevo Nokia Expert Centre es como un gran lugar donde se podrá obtener consejo experto sobre productos y soluciones de negocios de Nokia, con soporte técnico para la gente de IT, para organizaciones y canales aliados. Todo totalmente gratuito.

El sitio está enfocado tanto a grandes corporaciones como a pequeños negocios pues la idea es ayudar a todos los que lo necesiten de una forma simple y rápida.

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Apenas las personas se registran, obtienen acceso a las últimas noticias del equipo en la sección de Artículos. Acá se puede aprender, por ejemplo, como Nokia previene la filtración de datos con funcionalidades IRM (Information Rights Management) preinstaladas en todos los modelos Lumia. Para quienes no lo conozcan aún, esto permite que todos los emails se mantengan protegidos y, dentro de un ambiente específico, sólo usuarios autorizados puedan tener acceso a ellos.

Además de piezas editoriales, también hay acceso a una base enorme de conocimiento con problemas específicos y soluciones a esos problemas. Si alguien encuentra un problema específico con un determinado dispositivo, aplicación o servicio, éste debería ser el primer lugar para comenzar, ya que estos artículos contienen todo lo que se necesita saber para resolver cualquier problema que pueda aparecer. Inclusive se pueden calificar los consejos si se encuentra que son útiles.

En la sección de Comunidad es donde se puede comunicar con otros usuarios de Nokia Expert Centre. Si es difícil conseguir la solución a un problema se puede preguntar a otros mientros, tal vez alguien más haya vivido la misma situación previamente y pueda ayudar.

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Hay igualmente una librería descargable en la sección Downloads. En ella hay documentos detallados con instrucciones para configurar servicios o equipos de forma que puedan funcionar con la infraestructura de la empresa. Pero si alguien prefiere aprender en videos, debe ir a la sección de Training.

Si despues de todo esto aún alguien no consigue solución a un problema, en la parte superior hay un botón para escribirle a alguien del equipo de soporte de Nokia.

Soluciones, las hay, definitivamente…. En el Nokia Expert Centre.

Crédito de Imagen: Victor1558

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